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2008-07-25 | 吉田教授教的最后一堂课

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    每个人都碰到过被老板和上司误解、批评的时候。其时,往往都会不断去解释,甚至去辩解!下面这篇文章,也许能给我们一些启迪!

    80年代,日本经济一片繁荣,企业争相预约毕业生,出自名校的学生,有两三家公司待挑选是常事。我那时也即将自日本的上智大学毕业,教授社会学的吉田教授在最后一堂课,一反平日让学生随意就座的方式,将四年级的学生,全部请到最前面几排的座位。宛如对即将出征的属下,作最后的叮咛。
    吉田教授开口说道:「恭喜各位已经在日本一流企业,找到很好的工作了。各位都是顶尖的学校的学生,资质比一般人要优秀很多,初入社会时,难免遇到一些能力不如各位的同事,却偏偏是各位的顶头上司。工作难免会犯错,难免会挨上司的怒骂。但请各位牢牢记住:「挨骂的时候,无论对错都不要辩解。」听到这里,我不由得产生疑惑:「无论对错,都不要辩解?这岂非加深误解?岂非等于公然认错?有必要为区区几斗米,如此折腰吗?」
    吉田教授似乎看出了我们的疑惑,继续说道:『是的,无论对错,都不要辩解。各位尽管立正站好,低头,越低越好,不断点头,大声说:「是的,谢谢指正」,「是的,对不起,下次不再重犯」,「是的,非常抱歉,今后改进。…」
    留学生之中有人打断教授的说话,发问道:「如果自己没有错,还要这么低声下气吗?」
    吉田教授笑着回答:「各位想想看,如果真的不是自己的错,怒气中的上司也听不进任何辩解,到最后,事情也会转变成「态度不佳」的错,这样只会加深事态的严重性。 盛怒中的「斥责」,就宛如「齐发的万箭」。利箭迎面而来,各位千万不要认为自己没有错,就抬头挺胸,努力辩解,结果被万箭穿刺得满面豆花。各位要低头,要弯腰,越低越好,越弯越好,让万箭全部掠过头顶,随风而去,不要害得自己万箭穿心。等到怒气过后,各位抬起头来,丝毫无伤,还是英俊美貌」。吉田教授的唱作俱佳,引起全堂阵阵笑声。
   『想想看,怒气中的上司,听得进去几句辩解?而如果真的不是各位的错,辩解的结果,证明是上司的错,如此,公然让上司漏气,对各位也没有多大好处。』
   『话说回来,明明不是各位的错,却还能立正站好,弯腰低头,不断地道歉,大声感谢指正,了解内情的同事看在眼里,必然会佩服各位的胸襟。事后,等上司怒气消了,或适当时机再找机会跟上司说明:「其实上一次…」,上司了解之后,内心必然会想:「骂错了,还能如此虚心受教。等于欠你一次情,好小子!」,职业生涯很长,上班族的路更长,上司自然会找机会设法补偿各位的,不用担心被误。

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